Mit der Richtlinie (EU) 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates über bestimmte Aspekte von Kaufverträgen für Waren, im Folgenden “Richtlinie” genannt, hat der europäische Gesetzgeber zusätzliche Anforderungen für Händler beim Verkauf von Waren festgelegt und die Mittel zum Schutz der Verbraucher vereinheitlicht. Diese Regeln gelten sowohl für den Verkauf von Waren vor Ort als auch für den Online-Verkauf von Waren. Gemäß Artikel 24 der Richtlinie sind die Mitgliedstaaten verpflichtet, sie bis zum 01.01.2022 in ihr nationales Recht umzusetzen. Der bulgarische Gesetzgeber hat die Richtlinie mit dem Gesetz über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienste sowie den Verkauf von Waren umgesetzt, das seit dem 01.01.2022 in Kraft ist. Mit Inkrafttreten des Gesetzes über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienste sowie den Verkauf von Waren wurden eine Reihe von Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, die bis zum 01.01.2022 galten, aufgehoben.
Zunächst ist es wichtig zu klären, was genau der Begriff “Ware” bedeutet. Gemäß Artikel 2 Absatz 2 der Richtlinie bedeutet “Ware”: a) alle beweglichen materiellen Güter; Wasser, Gas und Strom gelten als Waren im Sinne dieser Richtlinie, wenn sie in begrenzter Menge oder bestimmter Menge zum Verkauf angeboten werden; b) alle beweglichen materiellen Güter, die digitale Inhalte oder digitale Dienste einschließen oder mit diesen verbunden sind, sodass der Mangel an digitalen Inhalten oder digitalen Diensten die Ware daran hindern würde, ihre Funktionen zu erfüllen (im Folgenden “Waren mit digitalen Elementen”).
Anforderungen an die Waren:
In Artikel 5 der Richtlinie wird eine grundlegende Anforderung an Verkäufer von Waren angegeben, wonach diese Waren den individuellen Konformitätsanforderungen, den allgemeinen Konformitätsanforderungen und den Anforderungen an die Installation der Waren entsprechen müssen.
A) Individuelle Anforderungen an die Waren:
Um dem Kaufvertrag zu entsprechen, müssen die Waren eine Beschreibung, Art, Menge und Qualität haben und die Funktionalität, Kompatibilität, Betriebskompatibilität und andere vom Kaufvertrag geforderte Merkmale aufweisen. Die Waren müssen für den spezifischen Zweck geeignet sein, für den der Verbraucher sie benötigt hat, und für den er den Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses benachrichtigt hat, und für den der Verkäufer seine Zustimmung gegeben hat. Die Waren müssen zusammen mit allen Zubehörteilen und Anweisungen geliefert werden, einschließlich der Installation gemäß dem im Kaufvertrag vereinbarten, sowie aktualisiert werden gemäß dem im Kaufvertrag vereinbarten. Natürlich betreffen die Installationsanforderungen solche Waren, die diese Funktionalität haben.
B) Allgemeine Konformitätsanforderungen an die Waren:
Die allgemeinen Konformitätsanforderungen an die Waren gelten zusammen mit den individuellen Anforderungen, wobei die Waren:
- für die üblichen Zwecke geeignet sein müssen, für die Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden;
- falls zutreffend, von angemessener Qualität sein müssen und der Beschreibung der Muster oder Proben entsprechen müssen, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat;
- falls zutreffend, mit den entsprechenden Zubehörteilen geliefert werden müssen, einschließlich Verpackung, Installationsanweisungen oder anderen Anweisungen;
- in Menge, Qualität und Merkmalen, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die üblich für Waren derselben Art sind und die der Verbraucher vernünftigerweise angesichts der Art der Waren und aller öffentlichen Erklärungen, die vom Verkäufer oder in seinem Namen oder von anderen Personen in einem früheren Stadium der Transaktionskette, einschließlich des Herstellers, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, gemacht wurden, erwarten kann.
C) Falsche Installation der Waren
Jede Nichtkonformität, die sich aus der falschen Installation der Waren ergibt, gilt als Nichtkonformität der Waren, wenn:
- Die Installation ist Bestandteil des Kaufvertrags und wird entweder vom Verkäufer oder von einer Person durchgeführt, für deren Handlungen der Verkäufer verantwortlich ist; oder
- Die Installation, die vom Verbraucher durchgeführt werden sollte, wird vom Verbraucher durchgeführt, und eine falsche Installation ist auf Mängel in den Installationsanweisungen zurückzuführen, die vom Verkäufer oder, im Falle von Waren mit digitalen Elementen, vom Verkäufer oder vom Anbieter des digitalen Inhalts oder Dienstes bereitgestellt wurden.
In Artikel 10 der Richtlinie wird die Haftung des Verkäufers geregelt. Bereits in Absatz 1 desselben Artikels wird die allgemeine Formulierung der Haftung des Verkäufers angegeben, die für jede Nichtkonformität gilt, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren vorliegt und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftritt.
Artikel 11 führt eine widerlegbare Vermutung der Nichtkonformität der Waren ein. Diese Vermutung gilt für einen Zeitraum von einem Jahr ab Lieferung der Waren. Das bedeutet, dass, wenn innerhalb eines Jahres nach der Lieferung die Nichtkonformität der Ware zum Vorschein kommt, davon ausgegangen wird, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestanden hat, es sei denn, es wird das Gegenteil bewiesen oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der Nichtkonformität unvereinbar. Das heißt, der Verbraucher muss nicht den Grund für die Nichtkonformität nachweisen, es muss jedoch eine solche festgestellt werden. Der Grund für die Nichtkonformität liegt beim Verkäufer, es sei denn, er beweist das Gegenteil.
Artikel 13 der Richtlinie regelt die Rechtsmittel für den Verbraucher. Er kann verlangen, dass die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht wird oder einen proportionalen Preisnachlass erhält oder den Vertrag auflöst. Die Anpassung der Ware in Übereinstimmung erfolgt nach Wahl des Verbrauchers zwischen Reparatur und Ersatz, es sei denn, die gewählte Rechtsmittel ist unmöglich oder würde im Vergleich zu dem anderen Rechtsmittel zu unverhältnismäßig hohen Kosten für den Verkäufer führen, unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich:
- des Wertes, den die Ware gehabt hätte, wenn keine Nichtkonformität bestanden hätte;
- der Bedeutung der Nichtkonformität; und
- der Möglichkeit der Verwendung des anderen Rechtsmittels ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Der Verkäufer kann die Anpassung der Ware an den Vertrag ablehnen, wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich sind oder wenn sie für ihn unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würden, unter Berücksichtigung aller Umstände.
Im gleichen Artikel werden auch die Bedingungen angegeben, unter denen der Verbraucher einen proportionalen Preisnachlass verlangen oder den Vertrag auflösen kann. Ein wichtiger Punkt ist, dass der Verbraucher das Recht auf Auflösung des Vertrags nicht hat, wenn die Nichtkonformität unerheblich ist. Die Beweislast dafür, dass die Nichtkonformität unerheblich ist, liegt beim Verkäufer.
Artikel 14 nennt die Bedingungen, unter denen Reparatur oder Ersatz erfolgen. Artikel 15 nennt das Erfordernis eines proportionalen Preisnachlasses für die Ware, und Artikel 16 nennt die Bedingungen, unter denen der Verbraucher den Vertrag auflösen und eine Rückerstattung verlangen kann. Artikel 17 nennt die Bedingungen für die Handelsgarantien für Waren, die diejenigen im Verbraucherschutzgesetz ersetzen.
Artikel 18 regelt das Recht des Verkäufers auf Rückgriffsansprüche. Das bedeutet, dass, wenn der Verkäufer dem Verbraucher gegenüber für eine Nichtkonformität verantwortlich ist, die auf Handlungen oder Unterlassungen zurückzuführen ist, einschließlich des Versäumnisses, Aktualisierungen für Waren mit digitalen Elementen von einer Person auf einem vorherigen Stadium der Transaktionskette bereitzustellen, der Verkäufer das Recht hat, Rechtsmittel gegen die verantwortliche Person oder Personen in der Transaktionskette einzulegen. Das bedeutet, dass Händler die Verantwortung für ihre Lieferanten übernehmen können, die die Waren, die sie an den Verbraucher verkauft haben und die nicht konform sind, geliefert haben.
